1    Anwendungsbereich und Geltung

 

1.1    Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Abschluss, Inhalt und die Abwicklung von Verträgen zwischen der Diversitas-Coaching, Inh. Patrizia Albanese (nachfolgend "Dienstleisterin") und ihren Kunden für LGBTQ-Coaching sowie Familien- und Jugendcoaching (nachfolgend "Dienstleistungen"). 

1.2    Enthalten eine separate schriftliche Vereinbarung und die AGB voneinander abweichende Regelungen, so gehen die Bestimmungen der separaten Vereinbarung denjenigen der AGB grundsätzlich vor. Sind jedoch die Bestimmungen der Vereinbarung unklar oder unvollständig, gelten die Bestimmungen der AGB.

1.3    Die vorliegenden AGB sind, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, integrierender Bestandteil von jedem Angebot und gelten im Zeitpunkt des Vertragsschlusses als durch den Kunden akzeptiert. 

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1.4    Die Geltung von allfälligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausgeschlossen.

2    Angebot und Vertragsschluss

2.1    Das Coaching dient der persönlichen Weiterentwicklung und Selbstreflexion. Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung. Die Dienstleisterin ist keine medizinische Fachperson. Bei psychischen Erkrankungen oder Krisen ist professionelle therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

2.2    Die Angaben in den Verkaufsunterlagen der Dienstleisterin (z.B. auf der Webseite oder in Broschüren) sind als Informationen zu verstehen und stellen keine Angebote dar, sofern sie nicht schriftlich und ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. 

2.3    Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Kunde ein Coaching der Dienstleisterin schriftlich (z.B. per E-Mail oder über ein Buchungstool) bucht und die Buchung durch die Dienstleisterin bestätigt wird. 

2.4    Das Coaching schliesst psychotherapeutische, psychiatrische und auch ärztlichen Leistungen aus. Die Dienst-leisterin kann den Kunden jedoch mit externen Leistungserbringern und Partnern zusammenführen. Das Vertragsverhältnis entsteht dabei immer zwischen dem Kunden und dem externen Leistungserbringer; es gelten dessen Vertragsbedingungen. 

2.5    Minderjährige unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung einer gesetzlichen Vertretung für die Buchung eines Coachings.

2.6    Die Dienstleisterin ist berechtigt, die Ausführung einzelner Verpflichtungen aus dem Vertrag auf externe Leistungserbringer zu übertragen oder solche beizuziehen. 

3    Mitwirkungspflichten des Kunden

3.1    Der Kunde bietet der Dienstleisterin jede zumutbare Unterstützung, die zur Erbringung der Dienstleistungen benötigt wird oder vernünftigerweise erforderlich ist. 

4    Preise und Zahlungsbedingungen

4.1    Sämtliche Preise verstehen in Schweizer Franken (CHF). 

4.2    Sofern die Dienstleisterin nach den gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz mehrwertsteuerpflichtig wird, verstehen sich alle Preise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Dienstleisterin wird den Kunden in diesem Fall rechtzeitig informieren.

4.3    Die Zahlungsbedingungen richten sich nach dem Vertrag. Wurde nichts anderes vereinbart, so gelten die auf der Webseite der Dienstleisterin aufgeführten Preise. Das Honorar ist spätestens am Tag des Coachings fäl-lig, sofern keine abweichenden Zahlungsbedingungen schriftlich vereinbart wurden. Die Zahlung gilt als er-folgt, sobald die Dienstleisterin über das Geld verfügen kann. 

4.4    Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung, TWINT oder einer anderen vereinbarten Zahlungsmethode.

4.5    Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kun-den ist ausgeschlossen. 

5    Spesen und Reisekosten

5.1    Für Termine ausserhalb des Sitzes der Dienstleisterin wird eine Reisekostenpauschale erhoben. Die Höhe dieser Pauschale wird im Vertrag zwischen den Parteien vereinbart. Wenn keine abweichende Vereinba-rung getroffen wurde, beträgt die Pauschale pauschal CHF 50.00 pro Termin. Die Wahl des Transportmittels steht der Dienstleisterin frei. 

5.2    Andere Aufwendungen oder Auslagen, die im Rahmen der Leistungserbringung entstehen und zuvor mit dem Kunden abgestimmt wurden, werden in tatsächlicher Höhe in Rechnung gestellt.

6    Stornierung

6.1    Ein Coachingtermin kann bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ohne triftigen Grund (z.B. Krankheit) ist das gesamte Honorar geschuldet.

6.2    Bei Absage des Termins durch die Dienstleisterin wird ein Ersatztermin angeboten.

7    Verzug

7.1    Hält der Kunde die vereinbarte Zahlungsfrist nicht ein, so gerät er ohne Mahnung in Verzug. Die Dienstleiste-rin kann dem Kunden Zahlungserinnerungen zukommen lassen, welche jeweils mit CHF 30.00 zu vergüten sind.

7.2    Im Verzugsfall ist die Dienstleisterin berechtigt, weitere Dienstleistungen einzustellen und angefangene Arbeiten abzubrechen, bis der geschuldete Betrag vollumfänglich bezahlt ist. Die Dienstleisterin zeigt dem Kunden die Einstellung der Dienstleistungen an. Für Schäden aus einer Einstellung der Dienstleistung über-nimmt die Dienstleisterin keine Haftung. Die Einstellung der Dienstleistungen befreit den Kunden nicht von seinen vertraglichen Verpflichtungen. 

7.3    Werden die Zahlungen nicht vertragsgemäss geleistet, hat die Dienstleisterin die Wahl, am Vertrag festzu-halten oder vom Vertrag zurückzutreten. In beiden Fällen ist die Dienstleisterin berechtigt Schadenersatz zu verlangen.

8    Vertraulichkeit

8.1    Die Dienstleisterin verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen ver-traulichen Informationen des Kunden auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses Stillschweigen ge-genüber Dritten zu bewahren. Vorbehalten bleiben Ziff. 10 sowie gesetzliche und gerichtliche Auskunfts- und Offenlegungspflichten. 

9    Eigentums- und Immaterialgüterrechte

9.1    Sämtliche Rechte an den Ergebnissen der Dienstleistungen, Leistungen, Prozessen, Designs, Technologien, Marken, Firmen, Erfindungen und an allen Materialien, die in irgendeinem Zusammenhang mit der Ge-schäftsbeziehung stehen und insbesondere an den von der Dienstleisterin zur Verfügung gestellten eigenen Inhalten und Informationen, verbleiben bei der Dienstleisterin. 

9.2    Der Kunde darf die ihm von der Dienstleisterin überlassenen Unterlagen während und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ausschliesslich für die vertraglichen Zwecke verwenden. 

9.3    Ohne schriftliche Zustimmung der Dienstleisterin dürfen deren Unterlagen nicht an Dritte weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Bei Verletzung dieser Bestimmung verpflichtet sich der Kunde, die Dienstleisterin in vollem Umfang von allfälligen Ansprüchen oder Anschuldigungen Dritter freizustellen und ihr sämtliche Kosten einer Rechtsverteidigung zu erstatten sowie ihr jeden weiteren durch die Inan-spruchnahme entstehenden Schaden (z.B. entgangenen Gewinn) zu ersetzen.

10    Gewährleistung und Haftung

10.1    Das Coaching und die Beratung beruhen auf Informationen, die der Dienstleisterin zum Zeitpunkt der Bera-tung nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung stehen. Die Dienstleisterin übernimmt jedoch keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität dieser Informationen. 

10.2    Die Beratungsleistungen,  Empfehlungen und Dienstleistungen basieren auf den Informationen, die der Kunde bereitstellt (vgl. Ziff. 3.2) . Die Dienstleisterin haftet nicht für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Ak-tualität der zur Verfügung gestellten Informationen und daraus resultierende Schäden. 

10.3    Die Dienstleisterin darf bei der Bearbeitung davon ausgehen, dass vom Kunden zur Verfügung gestellte Unterlagen, Texte, Bilder, Videos und dergleichen frei von Rechten Dritter sind. Die Dienstleisterin trifft dies-bezüglich keine Prüfungspflicht (vgl. Ziff. 9.9). 

10.4    Das Angebot der Dienstleisterin stellt eine reine Dienstleistungstätigkeit dar; ein bestimmter Erfolg ist weder garantiert noch geschuldet. Die Dienstleisterin haftet nicht für die Umsetzung von Empfehlungen der Dienst-leisterin oder für persönliche, gesundheitliche, wirtschaftliche oder sonstige Entscheidungen des Kunden, die auf Grundlage der Beratung oder von Empfehlungen der Dienstleisterin getroffen werden.

10.5    Die Dienstleisterin haftet nicht für Schlechterfüllungen von Dritten oder Schäden, die durch Dritte verursacht wurden, auch nicht, wenn diese von der Dienstleisterin empfohlen oder vermittelt wurden. 

10.6    Die Dienstleisterin haftet nicht für Schäden, die aus wirtschaftlichen Entwicklungen, gesetzlichen Änderun-gen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen resultieren. 

10.7    Die Dienstleisterin haftet für direkte Schäden, die dem Kunden durch vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzung der Dienstleisterin entstanden sind. Jegliche weitergehende Haftung wird sofern gesetzlich zulässig ausgeschlossen, dies gilt insbesondere für indirekte Schäden und entgangenen Gewinn. Der Ver-sand und die elektronische Übermittlung von Daten erfolgen auf Risiko des Kunden.

10.8    Für den Fall einer Inanspruchnahme der Dienstleisterin wegen Verletzung von Rechten Dritter oder gesetzli-cher Bestimmungen durch den Kunden verpflichtet sich der Kunde, die Dienstleisterin in vollem Umfang von derartigen Ansprüchen oder Anschuldigungen Dritter freizustellen und ihr sämtliche Kosten einer Rechtsver-teidigung zu erstatten sowie ihr jeden weiteren durch die Inanspruchnahme entstehenden Schaden zu er-setzen.

10.9    Von der Dienstleisterin geteilte Arbeitshilfen, Downloads und dergleichen dienen als Hilfestellung für die Kunden. Sie wurden sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit wird jedoch keine Gewähr übernommen. Für Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Arbeitshilfen entstanden sind, wird keine Haftung übernommen. Sie sind zudem nicht zum Ver-kauf oder zur Vervielfältigung und Veröffentlichung zugelassen. 

11    Datenschutz

11.1    Die Dienstleisterin ist berechtigt, die in Verbindung mit der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden erhaltenen Daten, gleich ob diese vom Kunden oder von Dritten stammen, zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag zu bearbeiten. 

11.2    Die Datenbearbeitung, welche auf den Besuch der Website der Dienstleisterin zurückzuführen ist, wird in einer separaten Datenschutzerklärung erläutert.

12    Formerfordernis

Abweichungen oder Ergänzungen dieser AGB oder des Vertrages bedürfen der Schriftform. Wo Schriftlich-keit vorausgesetzt wird, genügt die Kommunikation per E-Mail dieser Voraussetzung. 

13    Salvatorische Klausel

Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB oder der übrigen Vereinbarungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmun-gen dieser AGB und der übrigen Vereinbarungen nicht berührt. Die Parteien werden in diesem Fall die un-wirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung er-setzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB oder die übrigen Vereinbarungen eine Regelungslücke enthalten sollten.

14    Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Version.

15    Anwendbares Recht

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Dienstleisterin und dem Kunden unterstehen ausschliesslich dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Ver-träge über den internationalen Warenkauf.

16    Gerichtsstand

Für sämtliche Ansprüche sind die Gerichte am Sitz der Dienstleisterin zuständig. Die Dienstleisterin ist jedoch berechtigt, stattdessen die für den Sitz bzw. Wohnsitz des Kunden zuständigen Gerichte anzurufen.